Retours et Échanges
Chez La Maison Lavande, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la date d'achat pour effectuer un retour.
Vérification de l'admissibilité
Assurez-vous que les produits sont inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat pour être éligibles.
Demande d'autorisation
Contactez notre service à la clientèle par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition.
Préparation du colis
Emballez soigneusement les articles pour éviter tout dommage pendant le transport et incluez le formulaire de retour à l'intérieur du colis.
Remboursement ou échange
Une fois votre colis reçu et inspecté dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing